Personvernregler

RugVista.no blir driftet av:

Rugvista AB
Lodgatan 11
211 24 Malmø, Sweden.
Foretaksnummer: 556458-9207

Rugvista AB arbeider aktivt med å sikre ditt personvern når du bruker våre internettjenester, kundeservice såvel som offentlige kanaler som for eksempel sosiale medier. Rugvista AB er ansvarlig for de persondata som er overgitt oss og kommer til å behandle disse ihht til svensk databeskyttelseslovgivning (1998:204) i pakt med EUs Databeskyttelsesdirektiv (95/46/EC) (henvist til som direktiv 95/46/EC i det følgende).

Behandlingsansvarlig

Rugvista AB er behandlingsansvarlig for den behandlingen av personopplysninger som er beskrevet i denne personvernerklæringen.

1. Når innhenter vi persondata?

Vi innhenter persondata som blir oppgitt til oss ved bestillinger, kontakt med kundeservice eller abonnement på eller deltakelse i våre internettjenester som konkurranser, produktmeldinger og nyhetsbrev.

2. Hva slags persondata innhenter vi?

Vi innhenter bare persondata som: navn, telefonnummer, epost, postadresse, betalingsinformasjon – som er nødvendig for å besørge våre tjenester til deg.

3. Hvor blir dine persondata lagret?

Data som blir innhentet av våre systemer blir hovedsaklig lagret innen EØS, men kan overføres utover disse grensene. I slike tilfeller skjer all overføring og lagring ihht til gjeldende lover om beskyttelse av persondata.

4. Hvordan bruker vi dine persondata?

Vi innhenter din informasjon og benytter denne til de følgende formål

• Gjennomføring av betaling og levering av ordre
• For å forhindre misbruk og svindel via våre tjenester
• For å registrere og administrere din konto (spore leveringer, ordrestatus, ordrehistorie, favoritter, overvåkingslister, etc.)
• Til å kontakte deg om det oppstår leveringsproblemer
• Bistand til å rette opp ulike avbrudd i vårt tjenestetilbud
• Analyse for å besørge markedsføring av relevante tilbud
• Til å sende deg informasjon du har bedt oss om, deriblant markedskommunikasjon og informasjon om våre produkter
• Dersom vi blir anmodet om det, informere deg om våre produkters tilgjengelighet
• Når vi organiserer konkurranse og for å melde fra til vinnere, deltakere og stemmegivere
• Til å svare på spørsmål og gi forslag om våre produkter og tjenester

5. Hvem har tilgang til dine persondata?

Dine data blir kun behandlet av autorisert personell som er direkte involvert i å fullføre den formål som er nevnt ovenfor. Dine data blir aldri byttet eller solgt eller delt med andre utenfor Rugvista AB når de direkte involvert i å oppfylle formålene som er nevnt ovenfor.

6. Hva er dine rettigheter?

Ihht til lovverket (Direktiv 95/46/EC) har du rett til å be om utskrift av de data vi har lagret om deg – helt kostnadsfritt.. Du har også rett til å korrigere informasjonen og rett til å få informasjonen slettet dersom vi ikke har noen juridiske lagringsforpliktelser som foreksempel regnskapsmessige regler. Du har også rett til å nekte direkte markedsføring og du kan velge bort mottak av våre nyhetsbrev ved å takke nei når som helst via lenken som er besørget nederst i våre eposter. For bistand med disse spørsmålene vennligst kontakt vår kundeservice på +47 23 96 02 01 eller send oss en epost på info@rugvista.com

7. Hvordan sikrer vi at dine persondata er trygge?

Vi legger stor vekt på sikkerheten for all sensitiv informasjon knyttet til våre kunder. Vi bruker tekniske og organisatoriske mål til å sikre dine persondata fra datatap, manipulering og uautorisert tilgang. Alle våre betalingsleverandører behandler dine datadetaljer ihht til internasjonal sikkerhetsstandard PCI DSS..

8. Hvor lenge lagrer vi dine persondata?

Vi kommer til å lagre dine persondata så lenge vi har aktiv aksept fra våre kunder eller har andre mer generelle juridiske årsaker for å beholde informasjonen (dvs. regnskapsmessige regler). Dersom vi ikke har kontakt med deg – to år vi kommer til å be deg fornye aksepten. Hvis du ikke aksepterer det, kommer vi da til å slette dine persondata..

Ytterligere innhenting av data

Annonsepartnere

For å effektivisere annonsering og markedsføring samarbeider Rugvista med ulike leverandører av sosiale medier, søkemotorer og annonsenettverk (heretter kalt «Annonsepartnere»). Rugvista samarbeider med annonsepartnere som Facebook, Instagram, Pinterest, TikTok og YouTube for annonsering på sosiale nettverk og med Google for annonseringsnettverk på nett som Google Ads og Google Marketing Platform. Vi samarbeider også med partnere innen affiliatemarkedsføring (influencer-markedsføring) for å drive trafikk til nettbutikkene våre.
Hvordan vi samarbeider med annonsepartnere: Reklamepartnere bruker data fra oss og data som er samlet inn fra informasjonskapsler og andre sporingsteknologier for å forutsi preferanser og interesser og ta hensyn til dette når de tilpasser annonser. Dette brukes f.eks. i «retargeting». Retargeting gjør det mulig for oss å kjøre relevante reklamekampanjer. Det hjelper oss også med å måle annonsepartnernes ytelse og effektiviteten til kampanjene. Reklamepartnere bruker informasjonskapsler og lignende teknologier for å spore din bruk av våre nettsteder og tjenester ved å få tilgang til data som er lagret på enheten din eller i apper.

Reklamepartnere gjør det mulig for Rugvista å identifisere og engasjere seg med den rette målgruppen, for å skape og distribuere personlig tilpasset markedsføringsinnhold. For å kunne skape innhold som passer dine interesser, kan vi bruke informasjon som vi har innhentet fra deg som besøkende på nettstedet, kontoinnehaver, abonnent på nyhetsbrev eller hvis du har foretatt et kjøp hos oss. Vi kan dele denne informasjonen og en kundeidentifikator, f.eks. en kryptert e-postadresse eller enhets-ID, med våre annonsepartnere. Formålet er å vise deg relevante annonser på tredjeparts nettsteder og apper. For å kunne gjøre dette, blir dataene dine matchet med databasen til annonseringspartneren. Hvis det finnes en match, vil du motta relevant reklameinnhold i feeden eller søkemotoren din. Hvis det ikke finnes noen match, blir dataene dine destruert på en sikker måte.
Personopplysningene dine håndteres på en sikker måte ved hjelp av en teknikk som kalles hashing. Dette sikrer at dataene dine krypteres på en måte som gjør dem uleselige for alle andre enn mottakeren for det eksplisitte formålet.
Hver annonsepartner er ansvarlig for sin del av behandlingen som behandlingsansvarlig, inkludert (hvis noen) overføringer av personopplysninger til land utenfor EØS.

Analyseleverandører

Analyseleverandører (f.eks. Posthog) – For bedre å forstå hvordan brukere samhandler med nettstedet og tjenestene våre, bruker vi analyseverktøy. Disse tjenestene hjelper oss med å ta beslutninger for å forbedre tilbudene våre basert på sporing av brukeratferd og bruksdata. Informasjonen som samles inn inkluderer data som besøkte sider, øktvarighet og brukerinteraksjoner. Disse dataene lagres innenfor EU og er vanligvis anonymisert og identifiserer deg ikke direkte. For mer informasjon, se Posthogs personvernerklæring.

Attribusjonsverktøy

Vi bruker tjenestene til Klar Insights GmbH for forretningsintelligenstjenester og -løsninger for å støtte vår forretningsregnskapsføring og for å analysere lønnsomheten til våre markedsføringstiltak. Klar Insights GmbH samler inn, behandler og lagrer data (bruker- og økt-ID-er, IP-adresse, online-identifikatorer (informasjonskapsel-ID, enhets-ID)) på dette nettstedet og dets undersider for rekkeviddemåling og statistisk analyse på våre vegne. For dette formålet har vi inngått en databehandleravtale med Klar Insights GmbH.

Innsamlingen av følgende personopplysninger er basert på det juridiske grunnlaget for samtykke i henhold til artikkel 6 nr. 1 setning 1 lit. a) GDPR:

• Kundenummer
  Ordrenummer, ordre-ID

  For de ovennevnte ulike innsamlingstypene brukes følgende informasjonskapsler for å sikre den respektive innsamlingstypen:

  september_id
  september_has_consent
  september_do_not_track (ved innsigelse)
•  
  

  Innsigelse mot attribusjonsinformasjonskapsler

  For å generelt protestere mot bruken av Klar! Insights, bruk denne lenken. Dette vil sette en informasjonskapsel med navnet “september_do_not_track” fra dette domenet. Vennligst ikke slett denne, ellers kan det ikke garanteres at du ikke vil bli sporet av Klar.
  Informasjon om databeskyttelse og databruk av Klar finner du på følgende nettsted: https://app.getklar.com/legal/data-protection

  9. Informasjonskapsler

  Vi bruker informasjonskapsler for å levere en beleilig kjøpeopplevelse på nett. Informasjonskapsler blir brukt av en rekke årsaker, blant annet for å sette oss istand til å håndtere innholdet i handlevognen din så vel som informasjonen som er påkrevd når du logger på. I tillegg bruker vi informasjonskapsler for å måle og optimere vår markedsføring. Dersom nettleseren din er innstilt til ikke å akseptere informasjonskapsler, kan vi ikke garantere at nettstedet vårt fungerer riktig. Dersom du erfarer noen problemer ber vi deg revidere dine gjeldende innstillinger og potensielt oppdatere disse. For ytterligere informasjon om informasjonskapsler, gå til All about cookies.

  10. Opprettelse av pseudonymprofiler for nettanalyse

  Profiler med pseudonymer kommer ikke til å bli lagt sammen med persondataene til bæreren av pseudonymet uten spesifikk, uttalt godkjennelse fra gjeldende person.

  Derso du vil forhindre innhenting av data, kan du blokkere kjøringen av eksternt javaskript i din nettleser ved å installere et tilsvarende nettlesertillegg (dvs. Noscript).

  11. Bruk av Facebooks sosiale tillegg

  Vårt nettsted bruker såkalte sosiale nettillegg (“plugins”) fra det sosiale nettverket Facebook, driftet av Meta Platforms Ireland Limited (4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland “Facebook”). Disse nettilleggene er merket med Facebooks logo eller tillegget “Social Plug-in of Facebook” eller “Facebook Social Plugin”. Et overblikk over Facebooks nettillegg og deres funksjoner og utseende kan finnes her: http://developers.facebook.com/plugins

  Dersom du besøker en side på vårt nettsted som inneholder en slik plugin, etablerer nettleseren din direkte kontakt til Facebooks servere. Innholdet i plugin’en blir overført av Facebook direkte til nettleseren din og integrert i selve siden. Via denne integrasjonen, mottar Facebook informasjonen om at din nettleser har vært inne på en av våre sider, selv om du ikke har en Facebookprofil eller for øyeblikket ikke er logget inn på Facebook. Denne informasjonen (deriblant IP-adressen din) kommer til å bli overført fra din nettleser til en Facebookserver i USA og lagret der.

  Dersom du er logget på Facebook, kommer Facebook straks til å legge til besøket på vårt nettsted til din Facebookprofil. Dersom du samhandler med plugin’ene, foreksempel klikker “Lik”-knappen eller legger igjen en kommentar, blir også denne informasjonen overført direkte til Facebooks servere og lagret. Informasjonen kommer også til å bli postert på din Facebookprofil og vist til dine Facebookvenner.

  Formålet og omfanget med innhentingen av data og videre behandling og bruk av disse data fra Facebooks side, såvel som dine rettigheter i dette spørsmålet og dine valg for beskyttelse av ditt privatliv kan finnes i Facebooks privat/sikkerhets-reguativ: http://www.facebook.com/policy.php

  Dersom du ikke vil at Facebook skal lagre de data de har hentet fra vårt nettsted til din Facebookprofil, må du logge ut av Facebook før du besøker vårt nettsted.

  12. Google Analytics

  Dette nettstedet benytter Google Analytics, en nettanalysetjeneste som blir besørget av Google Inc. (Alphabet). Google Analytics bruker såkalte “informasjonskapsler” tekstfiler som blir lagret på datamaskinen din og som tillater en analyse av din bruk av nettstedet. Informasjonen som blir generert av informasjonskapselen om din bruk av dette nettstedet blir som regel sendt til en Google-server i USA og lagret.

  Skulle derimot IP-anonymisering være aktivert på dette nettstedet, kommer IP-adressen din til å bli kortet ned av Google først innen EUs medlemsland eller andre deler av avtalen med EØS. Det er bare i unntakstilfelle at hele IP-adressen blir sendt til Googles servere i USA og forkortet der.

  På vegne av nettstedets driftsansvarlige, kommer Google til til å bruke denne informasjonen for å evaluere din bruk av nettstedet, til å sette sammen rapporter om nettstedsaktivitet og for å besørge andre tjenester til nettstedsaktivitet og internettbruk til nettstedsoperatøren som overført fra din nettleser innen rammeverket fra Google Analytics IP-adressen blir ikke fusjonert med data som er besørget av Google.

  Du kan forhindre lagring av informasjonskapsler ved å stille inn nettleseren din på dette; merk deg imidlertid at dersom du gjør dette, er det ikke sikkert at du blir istand til å bruke alle tjenestene som nettstedet tilbyr i hele sin bredde. Du kan også innehtene de data som er generert av informasjonskapselen og som er relatert til din bruk av nettstedet (inkl. http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en

  13. Hotjar

  Vi bruker Hotjar for å bedre forstå brukernes behov og for å optimalisere denne tjenesten og opplevelsen. Hotjar er en teknologitjeneste som hjelper oss med å bedre forstå brukernes opplevelse (f.eks. hvor mye tid de bruker på hvilke sider, hvilke lenker de velger å klikke på, hva brukere liker og ikke liker osv.), slik at vi kan bygge opp og vedlikeholde tjenesten vår basert på tilbakemeldinger fra brukerne. Hotjar bruker informasjonskapsler og annen teknologi for å samle inn data om brukernes adferd og enhetene deres. Dette inkluderer IP-adressen til en enhet (behandlet under økten din og lagret i en avidentifisert form), enhetens skjermstørrelse, enhetstypen (unike enhetsidentifikatorer), nettleserinformasjonen, den geografiske plasseringen (kun landet) og språket du foretrekker å bruke til å vise vårt nettsted. Hotjar lagrer denne informasjonen på våre vegne i en pseudonymisert brukerprofil. Hotjar er kontraktmessig bundet til ikke å selge noen av dataene som er samlet inn på våre vegne. For ytterligere informasjon, se «om Hotjar»-delen av Hotjar’s support site.

  15. Bruk av HubSpot
  Vi bruker Marketing Hub-programvaren til HubSpot, Inc. (25 First Street Cambridge, MA 02141, USA; «HubSpot» med avdelingskontor i Irland, HubSpot, 2. etasje, 30 North Wall Quay, Dublin 1, Irland) på nettstedet vårt i forbindelse med vår B2B-virksomhet for å samle inn potensielle kunder og for kunderelasjonshåndtering, inkludert e-postmarkedsføring.
  Brukerinformasjon, inkludert IP-adressen din, registreres og overføres til HubSpot. Fra dataene som registreres på denne måten, kan brukerprofiler opprettes ved hjelp av pseudonymer. Dataene dine kan overføres til USA. Slik dataoverføring vil være basert på EU-kommisjonens standard kontraktsbestemmelser.
  Behandling av personopplysninger ved bruk av Hubspot er basert på legitim interesse.
  Du finner mer detaljert informasjon om HubSpots innsamling og bruk av data og dine tilhørende rettigheter og alternativer for å beskytte personvernet ditt i HubSpots personvernerklæring: https://legal.hubspot.com/privacy-policy og https://legal.hubspot.com/dpa.

  16. Bruk av Bloomreach og e-postpiksler

  Vi bruker Bloomreach, levert av Bloomreach B.V. (Keizersgracht 125, 1015 CJ Amsterdam, Nederland); «Bloomreach»), til kundeforvaltning og e-postmarkedsføring.

  Som en del av vår e-postmarkedsføring bruker vi sporingspiksler for å samle inn informasjon om hvordan mottakerne interagerer med e-postene våre, for eksempel om en e-post blir åpnet. Denne informasjonen kan brukes til å analysere og forbedre vår e-postmarkedsføring og til å gi deg personlig tilpasset innhold og produktanbefalinger basert på din nettleser- og kjøpshistorikk samt din interaksjon med e-postene.

  Behandlingen av personopplysninger ved hjelp av Bloomreach er basert på samtykke og berettiget interesse.

  For mer informasjon om hvordan Bloomreach behandler personopplysninger og om dine rettigheter og valgmuligheter når det gjelder personvern, se Bloomreachs personvernerklæring og databehandlingsavtalen.