Ja, det er mulig å få levert tepper til de fleste europeiske land gjennom Rugvista. Dette gjøres for å gjøre produktene deres mer tilgjengelige for kundene. For å bestille et teppe til et spesifikt land, må man besøke det lokale nettstedet for det aktuelle landet. Dette sikrer at teppet blir sendt til riktig destinasjon uten problemer.

I tilfeller der det ikke finnes et lokalt nettsted for det ønskede leveringslandet, tilbyr Rugvista levering til enkelte land via www.rugvista.com. For å se den nåværende listen over land som er tilgjengelige for levering via rugvista.com, oppfordres kundene til å besøke nettstedet. Dette gir en enkel og praktisk måte å få tilgang til teppene deres selv om det ikke finnes et dedikert nettsted for det spesifikke landet.

Denne informasjonen gjelder kun for diplomater, NATO-ansatte, ambassadepersonale og tilsvarende internasjonalt personell.
 

Hvis du er en bedriftskunde med gyldig MVA-nummer, besøk vår Rugvista Trade-side for mer informasjon.

Hvem kan bestille momsfrie varer?

Visse kunder kan hos Rugvista bestille uten moms. Dette gjelder blant annet:

• Diplomater

• Amerikanske soldater stasjonert i utlandet

• NATO-ansatte

• Ambassadepersonale

Hvordan bestille momsfrie varer

Hvis du er kvalifisert, vennligst kontakt vårt kundeserviceteam før du legger inn bestillingen.
Momsfrie bestillinger kan ikke gjennomføres direkte via nettsiden vår.

E-post: info@rugvista.com

Når du kontakter oss, vennligst oppgi:

1. Teppene eller produktene du ønsker å bestille (du kan kopiere produktlenker).

2. Din fullstendige faktura- og leveringsadresse.

3. Ditt telefonnummer.

4. Gyldig dokumentasjon som viser at du er fritatt for moms (se nedenfor).

Godkjent dokumentasjon for momsfritak

For å kunne bestille uten moms, kreves ett av følgende dokumenter:

• Diplomatatpass

• Diplomati- eller NATO-ID-kort

• Offisiell skattefritaksbrev

• Brev fra ambassaden på offisielt brevpapir

• E-postbekreftelse fra "Diplomatic Card Services BV" eller tilsvarende myndighet

Når vi har mottatt og verifisert dokumentasjonen din, vil vårt kundeserviceteam hjelpe deg med å fullføre bestillingen uten moms.

Vi behandler bestillinger raskt for å sikre levering til rett tid. Hvis bestillingen din ennå ikke er behandlet på lageret vårt, kan det fortsatt være mulig å kansellere den.

Du kan be om å kansellere bestillingen din på to måter:

1. Logg inn på «Min konto» på nettsiden vår, og velg bestillingen du ønsker å kansellere. Hvis bestillingen fortsatt kan kanselleres, vil du se en knapp for kansellering.
2. Du kan også bruke lenken i ordrebekreftelsen din. Under bestillingsdetaljene klikker du på «Returner produkt(er)» og velger «Kansellering» som årsak.

Når bestillingen er kansellert, blir betalingen automatisk annullert. Hvis beløpet allerede er trukket, vil pengene bli refundert til den opprinnelige betalingsmåten din. Hvor lang tid det tar før pengene er tilbake på kontoen din, avhenger av betalingsleverandøren din.

Hvis bestillingen allerede er behandlet på lageret vårt, er det dessverre ikke lenger mulig å kansellere den. Du kan likevel returnere teppet ditt innen 30 dager etter levering, i henhold til våre returvilkår. Bruk lenken i ordre- eller sendingsbekreftelsen din for å registrere returen.

Hvis du opplever problemer med å kansellere bestillingen din, kan du kontakte oss på info@rugvista.com og oppgi bestillingsnummeret ditt. Kundeservicen vår hjelper deg gjerne.

I vårt kontaktformular har du muligheten til å beskrive spørsmålet eller problemet ditt, og også laste opp bilder. Vi ber deg imidlertid om å ikke laste opp mer enn 2-3 bilder. Du kan bruke følgende lenke for å komme til kontaktformularet: https://www.rugvista.no/cs/contact

Hvis du foretrekker å sende oss en e-post, kan du gjøre det ved å sende en e-post til info@rugvista.com. Du kan også legge ved bilder i e-posten, men vi ber deg om å prøve å minimere størrelsen på bildene. Hvis bildene er for store, kan det hende at e-posten ikke når frem til oss.

Hvis du ønsker å slutte å motta våre nyhetsbrev, er det en enkel prosess for å avslutte abonnementet. Alt du trenger å gjøre er å finne avmeldingslenken nederst i en av e-postene du har mottatt fra oss. Når du klikker på denne lenken, blir du sendt til en side der du kan bekrefte avgjørelsen om å melde deg av.

Ved å melde deg av, vil du ikke lenger motta fremtidige tilbud eller kommunikasjon fra oss. Dette betyr at vi ikke vil kontakte deg via e-post igjen.

Nei. Utvalget vårt av tepper presenteres bare på nettstedet vårt. For å få mer detaljerte råd, vennligst kontakt vår kundeservice.

Etter å ha valgt teppet du ønsker, klikker du på "Legg i handlevogn"-knappen for å legge teppet i handlekurven.

Neste trinn er å gå til kassen. Dette gjør du ved å klikke på lenken handlevogn øverst til høyre.

Siste trinn er å velge leverings- og betalingsmetoder. Klikk på alternativene du foretrekker, og følg de gitte instruksjonene.

Hvis du har problemer med å legge inn bestillingen, vil vår kundeservice gjerne gjøre det for deg.

Etter å ha valgt teppet du ønsker, klikker du på "Legg i handlevogn"-knappen for å legge teppet i handlekurven.

Neste trinn er å gå til kassen. Dette gjør du ved å klikke på lenken handlevogn øverst til høyre.

Siste trinn er å velge leverings- og betalingsmetoder. Klikk på alternativene du foretrekker, og følg de gitte instruksjonene.

Hvis du har problemer med å legge inn bestillingen, vil vår kundeservice gjerne gjøre det for deg.

Hvis du vet hva slags teppe eller teppestil du leter etter, skriver du det inn i søkefeltet eller bruker kategoriene våre.

Du kan for eksempel søke etter teppestil, navn eller opprinnelse.

Du kan avgrense søket etter farge, størrelse, form, teppestil, materiale etc. ved å bruke søkefiltrene eller sortere elementene basert på pris eller relevans.

Sørg for at kupongen din er gyldig for varene i handlekurven, og at rabattkoden fremdeles er gyldig og ikke har passert sluttdatoen.

Når du blir Rugvista Trade Partner, blir du kvalifisert til vårt lojalitetsprogram og får tilgang til volumrabatter på hele sortimentet vårt. Du får også en dedikert kundeansvarlig som vil hjelpe deg hele veien med å skape inspirerende rom.

Du finner B2B-siden vår her.

Ja. Du kan endre og legge til varer i bestillingen hvis du ikke har fullført kjøpet i kassen.

Det er viktig for oss at du mottar bestillingen raskt, så vi forbereder og sender bestillingen din umiddelbart etter at du har fullført kjøpet. Hvis du har glemt noe, anbefaler vi at du legger inn en ny bestilling.

Ja, vi tilbyr tepper til et bredt spekter av kunder, blant annet interiørdesignere, scenografer, boligstylister, hoteller, eiendomsutviklere og mange flere. Hvis du jobber med et større internt prosjekt eller ønsker å tilby teppene våre til kundene dine, inviterer vi deg til å fylle ut søknadsskjemaet vårt ved å klikke på knappen nedenfor.

Som Rugvista Trade Partner får du tilgang til hele vårt utvalg av tepper og blir også kvalifisert for lojalitetsprogrammet vårt. Programmet gir Trade Partner-rabatter som kan brukes på bestillingene dine. I tillegg får du en egen kontaktperson som hjelper deg gjennom hele prosessen, slik at du kan skape inspirerende rom med teppene våre.

For å fylle ut søknadsskjemaet, klikk her. Hvis du har spørsmål eller ønsker å kontakte oss direkte, kan du sende en e-post til contact@rugvista.trade.

Ja, så lenge vi ikke har begynt å pakke og klargjøre bestillingen din for levering. Siden vi sikter på raske leveringer, begynner denne prosessen kort etter at bestillingen er kommet inn. Derfor kan vi ikke garantere at bestillingen din kan kanselleres, men vi vil selvfølgelig gjøre det vi kan for å hjelpe deg.

I noen tilfeller, avhengig av valgt betalingsmåte og leveringsalternativ, kan du kansellere bestillingen selv ved å logge deg på kundekontoen din.

Du kan legge til og fjerne varer i handlekurven hvis du ennå ikke har fullført bestillingen i kassen.

Ja. Vi leverer til mer enn 40 land, over hele verden. Velg ønsket land for levering i kassen, og du ser hvilke fraktalternativer som gjelder for destinasjonen du ønsker.



Vi tilbyr fri frakt og retur innen EU, inkludert Storbritannia og Irland.